Retours et remboursements

• Retour

Nous offrons des retours sous 14 jours pour tous les achats en ligne effectués. Si vous souhaitez retourner un produit, envoyez-nous simplement un e-mail à info@dripdrops.be avec votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans le même état qu'ils ont été reçus.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et non endommagé dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

L'article doit être expédié dans une boîte séparée pour éviter que l'emballage d'origine ne soit endommagé.

Nous nous réservons le droit de refuser votre demande de retour si l'emballage d'origine est endommagé.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

Drip Drops - Rue du Lombard 11, 1000 Bruxelles, Belgique

Si vous expédiez un article sur 75 € , vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Les achats en magasin ne peuvent être ni retournés ni remboursés, toutes les ventes sont finales.

• Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans les 2-3 jours ouvrables.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité.

• Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dripdrops.be.

• Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.